conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Mironera (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Cette politique régit votre accès et votre utilisation de notre site web ainsi que l'achat de nos produits, incluant notamment les commodes, les ensembles de canapés de jardin, les chaises longues de jardin et les canapés modulaires de salon. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Nous opérons exclusivement en ligne et ne disposons pas de point de vente physique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées dans notre boutique. Nous nous engageons à maintenir la sécurité du site, mais nous ne pouvons garantir que le site sera exempt d'erreurs ou ininterrompu à tout moment.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur sera exact. Tous les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment.

4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les paiements sécurisés via les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et vos informations financières ne sont pas stockées sur nos serveurs.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays ou territoires.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.
Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de livraison : Le délai de transport fluctue généralement entre 7 et 15 jours ouvrables après expédition.
Méthodes d'expédition : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour organiser un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Délais de remboursement : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). En fonction de l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour en savoir plus sur la procédure, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Échanges : Nous acceptons les échanges dans un délai de 45 jours suivant la réception, sous réserve que l'article soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail avant de renvoyer le produit.
Processus : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera traité via l'institution de paiement d'origine (telle que Visa, MasterCard), identique à celle utilisée lors de l'achat.
Délais de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon les délais bancaires, le montant devrait apparaître sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement de ce délai, contactez-nous.
Plus de détails : Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Page de Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et protection des données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et respectons les normes en vigueur, y compris le RGPD. Vos informations ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois françaises. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou redistribution est interdite sans notre autorisation écrite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur. Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à utiliser le service, est à votre seul risque. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits.

12. Modification des conditions de service
Vous pouvez consulter la version la plus récente de la Politique de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant les mises à jour et les changements sur notre site.

13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations décrites ici, si cela découle d'un cas de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, grèves des transports, etc.).

14. Divisibilité
Dans le cas où une disposition de la présente Politique de Service serait jugée illégale, nulle ou inefficace, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces conditions, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Coordonnées
Pour toute question concernant notre Politique de Service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 15635 W VALLEY HWY APT 203, TUKWILA, WA 98188-5535, US
Téléphone : +1 (509) 851-0545
E-mail : care@mironera.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)