Politique de livraison

Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays.

Frais d'expédition

• Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est offerte.

• Livraison standard : Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes
Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun coût supplémentaire à payer à la réception de votre commande.

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes effectuées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Une fois votre commande validée, le temps de préparation, de vérification de la qualité et d'emballage nécessite un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport
Après l'expédition de votre colis depuis nos entrepôts, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. 

Transporteurs logistiques
Pour assurer la livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des partenaires de confiance tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture et les informations relatives au transporteur. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Clause de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation : Nous acceptons les modifications ou annulations de commande uniquement avant l'expédition des produits. Une fois le colis remis au transporteur, la commande ne peut plus être annulée, mais pourra faire l'objet d'un retour selon notre politique de retour.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Réception et signature
Compte tenu de la nature volumineuse de nos produits (canapés, meubles), la livraison s'effectue généralement au « pas de porte » ou au rez-de-chaussée de votre immeuble.

• Inspection : Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur.

• Réserves : En cas de dommages visibles (carton déchiré, ouvert, bruit de casse), vous devez refuser le colis ou émettre des réserves écrites précises et datées sur le bon de livraison (ex : « Colis refusé car canapé endommagé »). La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.

• Sans réserves émises lors de la livraison, aucune réclamation pour avarie de transport ne pourra être acceptée ultérieurement.

Retard de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir (intempéries, grèves, volume élevé de commandes). Si votre commande n'est pas livrée après 30 jours ouvrables suivant la confirmation de commande, vous avez le droit de demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral.

Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, etc.), qui retarderait ou empêcherait la livraison.

Livraison partielle
Si votre commande contient plusieurs articles volumineux (par exemple, un ensemble de canapés de jardin composé de plusieurs cartons), il est possible que les différents colis soient livrés séparément à des jours différents. Vous pourrez suivre chaque colis individuellement.

Coordonnées
Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 15635 W VALLEY HWY APT 203, TUKWILA, WA 98188-5535, US
Téléphone : +1 (509) 851-0545
E-mail : care@mironera.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)