Annulation de Commande

Chez Mironera (ci-après dénommés « nous »), nous nous efforçons de fournir des meubles de haute qualité, notamment des commodes, des salons de jardin, des bains de soleil et des canapés modulables pour le salon. Si vous changez d'avis après avoir passé une commande sur notre boutique en ligne, veuillez vous référer aux conditions suivantes :

Conditions d'annulation de commande

• Dans les 48 heures suivant la commande : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation directe et obtenir un remboursement intégral.

• Plus de 48 heures après la commande ou commande déjà expédiée : Dans ce cas, l'annulation n'est plus possible. Nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Procédure d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à care@mironera.com ou par téléphone au +1 (509) 851-0545 pour soumettre votre demande d'annulation. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera immédiatement votre demande. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons votre remboursement.

Informations sur le remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

Délai de traitement : Selon l'efficacité de chaque institution bancaire, nous prévoyons que les fonds apparaîtront sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi.

Modification de l'adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées après avoir passé commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse et toute demande d'annulation liée à une adresse erronée ne pourra être acceptée.

Notification de confirmation

Une fois que nous aurons validé l'annulation de votre commande et initié le remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Veuillez conserver cet e-mail comme preuve de la transaction jusqu'à la réception effective des fonds.

Refus de livraison

Si vous refusez de réceptionner un colis déjà expédié sans notre accord préalable, les frais de transport liés au retour des marchandises seront déduits de votre remboursement final.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'annulation de votre commande de mobilier, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 15635 W VALLEY HWY APT 203, TUKWILA, WA 98188-5535, US
Téléphone : +1 (509) 851-0545
E-mail : care@mironera.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)